省力化補助金の審査では何が見られているのか？公募要領の難解な審査項目を、経営現場で使える言葉に“翻訳”して平易に解説します。「ものづくり補助金」との違いや、実務で使える10項目のチェックリスト付き。事業計画のブラッシュアップに必見です。

日常の買い出しで訪れた大型専門店。そこで受けた体温のある「いらっしゃいませ」から、顧客接点における声掛けの本当の価値について考えました。接客における心理的な距離感の取り方から、経営学の「サービス・プロフィット・チェーン」の視点まで、現場のサービス力を高めるための仕組みづくりについて紐解きます。

「ナフサ由来の梱包材や溶剤が入ってこない」——現場の悲鳴から見えた供給不安の波。今すぐ使える資金繰り支援策から、本当に必要な補助金活用までを徹底解説。不要な外注費をかけず、メインバンクを賢く使う裏技など、顧客第一主義の行政書士が本音で語ります。